Hallo Hogy,

Ich habe die Office 2010 Product Key Card erworben, aber Office 2010 ist nicht auf dem Computer vorinstalliert. Wie kann ich vorgehen?

Wenn Sie eine Office 2010 Product Key Card erworben haben und Office 2010 nicht auf Ihrem Computer vorinstalliert ist, können Sie die Software herunterladen. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

1. Suchen Sie den 25-stelligen Product Key. Sie müssen über einen gültigen Office 2010-Product Key verfügen, damit Sie die heruntergeladene Software installieren und aktivieren können.
2. Kehren Sie zu http://www.office.com/productkeycard zurück.
3. Klicken Sie auf Herunterladen.
4. Folgen Sie den online angezeigten Anweisungen, um Office 2010 herunterzuladen und zu installieren.

Hast Du dazu mal den Link bitte?

Das möchte ich selbst lesen, denn auch diese Aussage widerspricht dem, was wir bisher wissen.

Und nun zu Dir, bitte beantworte die Fragen jetzt ganz klar:

1. Hast Du einen neuen PC gekauft, auf dem Office 2010 vorinstalliert war?

2. Wenn nein, hast Du eine Testversion von office.com heruntergeladen und wolltest sie mit der Product Key Card freischalten?

3. Wen hast Du vorher bei Microsoft angerufen, den Support? Gibt es ein Support Ticket? Hast Du den Namen des Mitarbeiters?

Bitte jetzt nicht irgendwas antworten, sondern wirklich die Reihenfolge der Fragen einhalten und exakt nur auf diese Frage antworten.

Gruß Amethyst

P.S. Wir wollen Dir helfen, müssen aber die exakten Aussagen haben.

http://office.microsoft.com/de-de/buy/r ... 47520.aspx

1. Nein
2. Ja
Zuerst habe ich die Version von https://www7.downloadoffice2010.microso ... px?ref=pkc installiert
Da bei dieser version die Fehler kamen, installierte ich die Testversion von http://office.microsoft.com/de-de/try/
=> Selbe Fehler
3. Ja den MS Support, editiert von Amethyst

Danke für deine Hilfe

Hallo Hogy,
es ist Sonntag und wir können erst was genaueres dazu sagen, wenn wir auf unterschiedlichen Wegen Microsoft kontaktiert haben. Du brauchst also ein wenig Geduld.

Hier der Link zur Deinstallation für die Click to Run

Aktualisieren, Reparieren oder Deinstallieren von Office-Klick-und-Los

Das kannst Du noch mal probieren.

Danach dann auch noch unsere Deinstallationsanleitung probieren:
Deinstallation Office 2010

Und dann booten und noch mal einen Versuch starten, Office zu installieren und zu aktivieren.

Wir werden uns wieder melden, wenn uns Infos zur PKC von Microsoft vorliegen.

Gruß Amethyst

Danke vielmals!
Dabei soll ich die http://office.microsoft.com/de-de/buy/r ... 65034.aspx installieren?

Gruss

Hallo Hogy,
ja wenn du alles sauber runter hast, das ist ja keine Click to Run oder?

Und sag uns Bescheid, ob das funktioniert hat und Du die Version aktivieren konntest.

Gruß Amethyst

Hat geklappt!!!
Danke vielmals!